Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Mikäli vaihdat/palautat tuotteen, otathan ENSIN yhteyttä sähköpostitse (asiakaspalvelu@tuohimaki.fi) sopiaksemme yksityiskohdista.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja alkuperäisessä, myyntikuntoisessa pakkauksessaan. Viallisen tai väärän tuotteen kohdalla asiakkaalle korvataan palautuksesta aiheutuneet kulut. Muissa tapauksissa asiakas maksaa itse lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ilmoita vahingoittumisesta käytetylle logistiikkayhtiölle, joko luovutuksen yhteydessä tai kirjallisesti seitsemän vuorokauden kuluessa luovutuksesta. Mikäli vastaanottaja on yksityishenkilö, katsotaan kohtuulliseksi ilmoitusajaksi 14 vuorokautta.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluun ennen kuin palautat tuotteen

ASIAKASPALVELU

SÄHKÖPOSTI asiakaspalvelu@tuohimaki.fi

PUHELIN  0453416541